“我听大家说高新区法院服务态度好、办案快，我才去的高新区法院”，张老太在龙北社区向高新区法院立案庭工作人员说笑着。这一不经意间的说笑却透露出高新区法院始终坚持的司法为民情怀。

2021年4月25日，一名拄着拐杖的老太太气喘嘘嘘地来到高新区法院申请立案。经了解，已近古稀之年的老太太姓张，与老伴儿育有两个女儿，不幸两个女儿均为精神病人。老伴儿去世后，张老太太想申请认定两个女儿的行为能力并指定其为监护人。可在了解完张老太详细情况后，工作人员发现高新区法院对该案无管辖权，在向其详细说明了管辖法院及申请立案时需要提交的材料后，嘱咐张老太还有疑问随时打电话咨询即可。

4月28日上午，张老太来电咨询，坚持想来高新区法院立案。因张老太年纪大，很难通过电话向其释法明理，又考虑到年龄与身体状况问题，最终，高新区法院立案庭工作人员经与龙北社区沟通，征得张老太同意，亲自前往龙北社区当面为张老太答疑解惑。通过法院工作人员耐心的解答，圆满解决了张老太心中的疑惑，并且张老太非常感谢法院的工作人员，一个电话就亲自跑过来帮忙解决问题，当工作人员了解到张老太的案件已在其他法院立案后，便好奇地向其询问为何还来高新区法院立案时，张老太笑着说出了文章开头的那一番话。听到这番话，在场的工作人员同张老太一同笑出了声。伴随着这样的笑声，想必她的烦恼也已烟消云散。

近年来，高新区法院不断开拓便民服务新思路，始终坚持最大限度的将问题矛盾化解在基层，最大限度的减轻人民群众的诉累，积极为群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感，幸福感和安全感，受到辖区群众的广泛好评。